No hago más que llegar a mi puesto de trabajo, cuando hago la ficha de un cliente que llega con su reserva, muy amable, pero cuando tres minutos después llega arrastrando una maleta del garage, viene con una cara avinagrada murmurando no se qué de dos pisos que ha subido, echandome la gran bronca por no haberle informado que era mejor bajar el equipaje por la puerta principal...así que me limito a decirle humildemente:
-¿quiere rellenar el libro de reclamaciones?