A lo mejor habéis visto en las habitaciones de los hoteles unas hojas preparadas para rellenar. Se trata de una encuesta que la dirección del hotel usa para mejorar el servicio...al menos eso dicen...habrá que creerles...

El otro día vimos una aquí de alguien que después de trazar la crucecita en los apartados donde le parecía conveniente (comodidad camas, mobiliario, baño...muy bien, bien, mal, muy mal...), al final, en el apartado "sugerencias y comentarios" escribió lo siguiente:
"Mejor atención al entrar. J. es super seca, no me ha gustado"
Vale. Este apartado está para eso, para que cualquiera ponga lo que quiera. Pero voy a explicar contundentemente el peligro de las encuestas:
J. es la tía más maja de todo el Hotel, con una simpatía fuera de dudas. Nosotros le conocemos y podemos decirlo, pero, este cliente solo ha tenido una experiencia cara a cara con ella al entrar de apenas 2 minutos, y le llama super seca...No se, tal vez no era el mejor día de J., o había tenido una mala experiencia con algún otro cliente, o su hijo no ha traído las notas que ella esperaba, no se...el trabajar de cara al público no te da permiso para que estés un par de minutos "pensativo"...
En mi opinión, este cliente debería de haber tenido un poco de más tacto y no poner un nombre alegremente, creo que se tendría que haber conformado con poner algo más general...sin señalar con el dedo a nadie en concreto...
Otro detalle es ese "super seca". Debe de ser una person joven, y J. también lo es...
Otra cosa a raíz de esto es que también influye el humor que traiga un cliente cuando entra, porque, a lo mejor las malas notas son del hijo del cliente, y lo proyecta con la pobre J....